Nie mehr falsche Adressen - Echtzeitcheck und dynamische Eingabeunterstützung von Adressdaten

Falsche Lieferadressen - welcher Onlineshop kennt dieses Problem nicht?
Fehlerhafte Adressdaten von Kunden sind keine Seltenheit und verursachen Verzögerungen, Ärger und zeitintensive Kommunikation per Email oder Telefon, um den Fehler zu beheben. Dabei wird der Fehler oft erst bei der Erstellung einer Versandmarke erkannt, da die Adresse auf den ersten Blick in Ordnung erscheint, sich dann aber als nicht leitcodierbar entpuppt.

Unser Plugin "Adressvalidierug in Echtzeit" schafft hier effektiv Abhilfe!

 

Die Funktionen im Überblick

• Dynamische, aktive Echtzeit-Eingabeunterstützung (Auto-complete) während der Adressangabe (Deutschland)*
• Abweichende Lieferadresse schon bei der Registrierung angeben
• Trennung von Straße und Hausnummer im Frontend
• Quick-Validator: manueller Abruf von Adressvorschlägen im Backend
• Übernahme von Adressen im Quick-Validator per Klick
• Optional: Prüfung von Adressen im Hintergrund per Cronjob - ideal für improtierte Bestellungen
• Optional: Automatische, fehlertolerante Korrektur von Adressen im Hintergrund
• Optional: Formatierung von Adressdaten
• Optional: Email-Benachrichtigung an den Kunden bei falschen Adressdaten (automatisch / manuell)
• Abgleich der Adressdaten mit den DHL-Leitdaten
• Stets aktuelle Datenbasis dank regelmäßigem Update
• Optimal in Kombination mit unseren Plugins "Versandmarken Pro" und "Trennung von Straße und Hausnummer"
• Voll mandantenfähig, d.h. separat je Mandant konfigurierbar

* für xt 6 FREE: im Klarna-Checkout nicht verfügbar.

Einfache Integration - einfache Bedienung

Das Plugin "coe_address_validation" lässt sich schnell und einfach installieren und ist sofort einsatzbereit. Die dynamische Eingabeunterstützung bei Anlage von neuen Adressen (neuer Kunde oder neue Adresse im Kundenaccount) und die Prüfung neuer Adressen lassen sich getrennt aktivieren.

Für eine optimale Kundenerfahrung empfehlen wir, die Reihenfolge der Eingabefelder für die Adressdaten (PLZ, Ort, usw.) umzustellen. Hierfür sind minimale Anpassungen am Template notwendig.

Automatische Prüfung und Fuzzy-Korrektur im Hintergrund

Optional bietet das Plugin "Adress-Validierung" eine mächtige Funktion: die automatische Prüfung und fehlertolerante Korrektur von Adressen im Hintergrund (per Cronjob). Insbesondere für Adressen, welche nicht über das Shop-Frontend eingegeben werden und somit die Eingabeunterstützung "umgehen" ist diese Funktion extrem nützlich. Hierzu zählen unter anderem Bestellungen, welche von Marktplätzen importiert werden (bspw. via dem Magnalister), oder Bestellungen via PayPal Express und AmazonPay, bei welchen die Adressdaten von der Zahlungsweise bzw. dem Zahlungsdienstleister übernommen werden.

Das Tool prüft diese Adressen automatisch im Hintergrund und nimmt optional - sofern möglich - eine automatische Korrektur und Formatierung vor.
Es lässt sich zudem eine Fehlertoleranz aktivieren, d.h. auch Schreibfehler, Buchstabendreher oder sonstige "Ungenauigkeiten" in den Adressdaten können automatisch erkannt und korrigiert werden. So müssen Angaben wie "Srt.", "Hautp Str.", "str" (ohne Punkt) nicht mehr manuell und aufwendig korrigiert werden.

Weiterhin kann auf Wunsch der Kunde automatisch per Email informiert werden wenn ein nicht automatisch-korrigierbarer Adressfehler vorliegt.


Abweichende Lieferadresse angeben

Getrennte Eingabe von Straße und Hausnummer im Frontend

Das Plugin bringt weiterhin eine oft vermisste Funktionalität für Ihren xt-commerce Onlineshop: die separate Eingabe von Straße und Hausnummer im Frontend!
Sobald das Plugin installiert und eingebunden ist erscheint im Frontend ein separates Feld für die Hausnummer der Adresse. Das Problem vergessener Hausnummern bzw. einer fehlenden Hausnummer in der Adresse / Straße wird somit ausgeschlossen, da das Feld für die Hausnummer als Pflichtfeld definiert werden kann (einfache Konfiguration über die Plugin-Einstellungen im Backend des Shops). Das neue Eingabefeld steht sowohl bei der Registrierung (Erstellung eines Kundenkontos) zur Verfügung als auch bei der Überarbeitung der vorhandenen bzw. dem Anlegen neuer Adressen im Kundenkonto. Strukturelle Probleme durch die getrennte Hausnummer sind nicht zu befürchten, da die Eingaben intern wieder zusammengeführt werden, sodass keine weiteren Auswirkungen auftreten. Dadurch ist lediglich die Eingabe im Frontend von der Änderung betroffen und Sie können weiterhin wie gewohnt arbeiten. Auch das Zusammenspiel mit unserem DHL-Plugin funktioniert optimal, d.h. Adressen an Packstationen oder Postfilialen werden ebenfalls sauber getrennt / angegeben. Wie erläutert kann mit Hilfe des Plugins die Hausnummer als Pflichtfeld deklariert werden. Wird keine Hausnummer angegeben wird die Adresse nicht akzeptiert und eine Fehlermeldung ausgegeben. Da aber Adressen ohne Hausnummer existieren besteht die Möglichkeit, das Plugin so zu konfigurieren, dass leere Hausnummern nach wiederholter Bestätigung akzeptiert werden. Bei einer fehlenden Hausnummer erhält der Kunde einmal die Fehlermeldung, kann diese dann aber durch erneutes Bestätigen der Adresse ohne Hausnummer überstimmen. Die Adresse wird in diesem Fall auch ohne Hausnummer akzeptiert.


Schnelle manuelle Abfrage direkt in den Bestelldetails

Sollte sich - gerade durch externe Bestelldaten bzw. -importe - eine ungültige Adresse ergeben, so kann in den Bestelldetails ein "Quick-Validator"-Dialog eingebunden werden. In diesem können Sie ähnlich dem Frontend Adressdaten schnell und einfach abrufen und so die korrekte Adresse ermitteln.
 

Übernahme von Adressvorschlägen im Quick-Validator per Klick

Mit Hilfe des Quick-Validators lassen die korrekten Adressdaten im Fehlerfall schnell ermitteln - noch schneller sind diese nun in die Bestelldaten übernommen.
Markieren Sie einfach den korrekten Eintrag bzw. die gewünschte Adresse im Quick-Validator und klicken Sie auf "als Lieferadresse" (alternativ auch als Rechnungsadresse oder in beide Adressen) - die Adresse wird direkt in die Bestellung übernommen.

Weniger Stress - höhere Kundenzufriedenheit

Der Kunde wird durch das Plugin aktiv bei der Eingabe der Adresse unterstützt (Vorschau mit Vorschlägen korrkter Adressdaten), was sich sehr positiv auf die Kauferfahrung auswirkt. Zudem werden falsche Adressdaten schon während der Eingabe bzw. Anlage aktiv vermieden. Dadurch treten keine Verzögerungen durch "Nachforschungen zur Lieferadresse" auf, was sich ebenfalls in einer positiveren Kundenerfahrung widerspiegelt.

Sie als Shopbetreiber profitieren also doppelt: keine Zeitverschwendung und Verzögerungen zur Klärung falscher Lieferadressen bei gleichzeitiger Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Nebenbei entfallen durch korrekte Adressen bspw. auch Entgelte für Nachcodierungen.

Effektive Erhöhung der Datenqualität

Da die Kundenadressen schon während der Eingabe geprüft werden bzw. automatisch aus den Leitdaten von DHL übernommen werden (Stichwort Eingabeunterstützung / Autocomplete) sind falsche Adressdaten im Prinzip ausgeschlossen. Das führt zu einer deutlich verbesserten Datenqualität. Selbstverständlich bleibt das "letzte Wort" beim Kunden, d.h. notfalls kann auch eine "nicht valide" Adresse angegebn werden (erneute Bestätigung erforderlich).

Flexibel erweiterbar

Die Grundfunktionen des Plugins werden stetig weiterentwickelt. Aber auch individuelle Anpassungen auf Grundlage der Pluginfunktionalitäten sind möglich, ganz nach Ihren Anforderungen. Hierzu zählt beispielsweise der Umgang mit Adressdaten, welche nicht durch das Frontend des Shops angelegt werden.

Kontaktieren Sie uns bei Bedarf ganz unverbindlich.

Stets aktuell dank regelmäßiger Updates

Die Datenbasis für den Adressabgleich wird von uns in regelmäßigen Abständen aktualisiert, sodass das Plugin immer auf die aktuellsten Daten zurückgreifen kann.

Details zur Installation sind in der entsprechenden Anwendungsdokumentation enthalten.